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酒店如何靠床垫提升复购率

酒店如何靠床垫提升复购率

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  • 发布时间：2025-03-21 09:10
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在竞争激烈的酒店行业中，如何吸引并留住顾客成为了每个酒店管理者必须面对的挑战。除了提供卓越的服务、舒适的环境以及丰富的设施外，一个常常被忽视但至关重要的因素是床垫的质量。一张优质的床垫不仅能为客人提供极致的睡眠体验，还能显著提高酒店的复购率。下面我们将探讨几种通过床垫提升酒店复购率的有效策略。

 

1. 投资高质量的床垫

首先，投资于高品质的床垫是提升客户满意度和忠诚度的基础。一张好的床垫能够根据人体工程学设计，给予身体足够的支撑，同时确保睡眠时的压力分布均匀，避免因长时间保持同一姿势而导致的身体不适。对于旅行者而言，在经过一天的劳累之后，能够在柔软而富有弹性的床上获得一夜好眠，无疑是他们选择再次入住该酒店的重要原因之一。因此，选择那些具有良好口碑的品牌，并定期更新床垫，是酒店提高竞争力的关键步骤之一。

 

 

2. 定制化睡眠解决方案

考虑到不同客人的需求差异，一些高端酒店已经开始提供定制化的睡眠解决方案。例如，可以根据客人的偏好（如软硬度、材料类型等）来调整床垫的选择，甚至可以为有特殊健康需求的客人提供专门设计的床垫。这种个性化的服务不仅能让客人感受到酒店对他们个人需求的关注，也能极大地增强客户的忠诚度。

 

3. 提供睡眠相关的附加服务

除了直接改善床垫本身之外，还可以围绕“优质睡眠”这一主题推出一系列附加服务。比如，提供睡前瑜伽课程、冥想指导或播放轻柔音乐以帮助客人放松身心；也可以在客房内放置关于良好睡眠习惯的小册子，或是提供有助于睡眠的茶饮。这些贴心的服务与高质量的床垫相结合，将共同构成一个全方位促进优质睡眠的环境。

 

 

床垫作为影响睡眠质量的核心要素，在很大程度上决定了客人对整个住宿体验的评价。通过精心挑选合适的床垫、实施个性化服务、增加相关配套设施以及利用最新科技成果，酒店不仅能够显著提升客人的满意度，还能有效促进复购率的增长。在这个过程中，最重要的是始终保持对客户需求变化的高度敏感，并不断寻求创新以满足甚至超越他们的期望。这样，无论是在竞争激烈的旅游旺季还是相对平淡的淡季，酒店都能够凭借其卓越的睡眠体验脱颖而出。

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酒店床垫清洁全攻略 [ 2025-04-22 ]
在酒店运营中，床垫的清洁与保养是保障客人睡眠质量和卫生安全的重要环节。一张干净的床垫不仅能为客人带来舒适的住宿体验，还能提升酒店的整体形象。下面为大家详细介绍酒店床垫的清洁方法。   一、日常除尘与除螨   日常的简单维护是保持床垫清洁的基础。每天客房打扫时，先用吸尘器对床垫表面进行全面吸尘，重点清理缝隙、边缘等容易积灰的部位，这样可以有效去除表面的灰尘、皮屑等杂物。由于床垫容易滋生螨虫，这些微小生物会对客人的健康造成潜在威胁，所以每两周需使用除螨仪对床垫进行深度除螨。除螨仪通过高频拍打和强劲吸力，能将深藏在床垫纤维中的螨虫及其排泄物清除干净。     二、污渍分类处理   （一）水溶性污渍   对于果汁、咖啡等水溶性污渍，要在第一时间进行处理。先用干净的吸水布或纸巾尽可能吸干表面的液体，避免污渍扩散。然后调配适量的中性清洁剂（如温和的洗衣液）水溶液，用软毛刷蘸取后轻轻擦拭污渍区域，注意不要用力过猛以免损伤床垫面料。擦拭后，用干净的湿毛巾将清洁剂残留擦拭干净，最后用干毛巾吸干水分。   （二）油渍   食用油、化妆品油渍等处理起来相对复杂。先用厨房用纸或吸油纸覆盖在油渍上，静置一段时间，让其吸收部分油脂。接着取适量的小苏打粉撒在油渍处，小苏打具有吸附油脂的作用，静置约 30 分钟后，用吸尘器吸走小苏打。对于顽固油渍，可使用专门的去油清洁剂，按照产品说明稀释后，用软布轻轻擦拭，直至油渍去除，最后同样用湿毛巾清洁并吸干水分。   （三）尿渍、血渍等蛋白质类污渍   这类污渍若处理不当容易留下异味和痕迹。对于新鲜的尿渍，先用干布吸干尿液，然后用 1:1 的白醋和水混合溶液喷洒在污渍处，白醋能中和尿液的碱性，抑制细菌生长，静置 10-15 分钟后，用湿毛巾擦拭干净。血渍则需要在第一时间用冷水（热水会使血液中的蛋白质凝固）浸泡过的布轻轻按压污渍，不要擦拭以免扩散，然后用含酶的清洁剂（如蛋白酶洗衣液）涂抹在污渍处，静置一段时间后，用温水清洗干净。     三、定期深度清洁   每季度应对床垫进行一次深度清洁。可以使用专业的蒸汽清洁机，蒸汽的高温能有效杀灭床垫中的细菌、螨虫等微生物，同时去除深层的污垢。将蒸汽清洁机的喷头均匀地在床垫表面移动，注意每个部位都要覆盖到，特别是容易潮湿的角落。蒸汽清洁后，要让床垫充分通风干燥，避免水分残留导致霉菌滋生。如果没有蒸汽清洁机，也可以选择专业的清洁公司对床垫进行深度清洗。     四、保养与防护   为了延长床垫的使用寿命和保持清洁，日常的保养和防护措施必不可少。可以为床垫套上防水、防尘的床垫保护套，这样能有效阻挡灰尘、液体、螨虫等进入床垫内部，减少清洁的难度。同时，定期对床垫进行翻转和旋转，一般每两个月一次，使床垫受力均匀，避免局部过度磨损。     总之，酒店床垫的清洁需要结合日常维护、污渍处理、定期深度清洁和保养防护等多个环节，只有认真做好每一步，才能为客人提供一个干净、舒适、卫生的睡眠环境，提升酒店的服务质量和口碑。
酒店床垫软的好还是硬的好？东宝床垫为酒店加分 [ 2025-04-22 ]
酒店床垫作为影响住客体验的关键因素，究竟选软一点的好，还是选择硬一点的床垫好？在这个问题上，国内不少酒店倾向于效仿欧美同行，选择软绵绵的床垫，然而这一做法却未必满足国内消费者的需求。     中国人在床垫软硬度的偏好上，更喜欢支撑力好、软硬适中的床垫。虽然大部分客户不会直接向酒店反馈床垫太软的问题，但在其内心深处，却会因此对酒店的印象大打折扣。这种无形的减分，无疑是酒店不愿看到的，毕竟良好的睡眠体验是提高酒店复购率的基础。       从客人的睡眠体验层面考虑，软硬适中的床垫才是酒店的理想选择。过硬的床垫无法贴合人体曲线，身体的一些部位会承受较大压力，住客可能会感觉身体酸痛，难以得到充分的休息。而过软的床垫，虽能在一定程度上包裹身体，但会使腰部脊椎处于不自然的弯曲状态，可能影响脊椎健康。   在广东，很多酒店都会与专业的床垫品牌合作定制床垫，力求带给客人良好的睡眠体验。像东城国际酒店、会展国际酒店、康帝国际酒店就选择了与东莞32年本土品牌——东宝床垫合作，让客人在酒店也能睡出“家的感觉”。       东宝床垫始创于1993年，经过32年发展，现已成为国内具有一定规模的寝具制造企业。公司主营酒店工程及民用寝具业务，在国内多个城市均开有品牌连锁店，产品远销欧洲、美洲、中东等地区，与全球多个国家和地区的星级酒店均有合作。   作为健康睡眠的倡导者，东宝床垫始终专注于研发生产，推出的LFK开口式弹簧，其较小的线圈直径产生更多的表面覆盖度并提高线圈数，提供坚实的支撑和更好的稳定性，使床垫更加贴合人体的曲线。在酒店行业竞争日益激烈的当下，东宝床垫为住客提供更舒适、健康的睡眠体验，无论是商务出行的疲惫旅人，还是休闲度假的游客，都能找到家一般的感觉。  
东宝推拉床架：为酒店省时省力省钱 [ 2025-04-22 ]
在竞争激烈的酒店行业中，如何提升运营效率、降低人力成本，同时保障服务质量，是每一位酒店管理者关注的核心问题。东莞32年本土品牌东宝床垫推出了一款推拉床架，凭借其独特的设计与实用的功能，为酒店业提供了“省时、省力、省钱”的睡眠解决方案。         传统床架在更换床单的时候很不方便：床垫与床头之间夹缝太小，服务员需反复抬起床垫、整理床单，整个过程耗时又耗力。东宝推拉床架采用了实用新型专利设计，将床体结构分为固定支撑的床底与可推拉的活动床板。当需要更换床单时，工作人员只需将床板连同床垫一起拉出，即可轻松完成床单的更换，再将床板推回原位。       酒店客房清洁是劳动密集型环节，人力成本占运营支出的比例较大。东宝推拉床架的推出，直接减少了服务员更换床单的时间，极大提升了工作效率。对于拥有百间客房的大中型酒店而言，采用东宝推拉床架，优化客房清洁环节，每年可以节省很大一笔人力投入。   此外，床板可推拉的特性，便于酒店服务员清洁床底的卫生死角，进一步提高了工作效率。除了方便更换床单，东宝推拉床架的外观设计同样值得称道。床架采用了齐边设计，线条简洁大气，更减少了上下床时的磕碰风险。在酒店业追求降本增效的当下，东宝推拉床架通过省时、省力、省钱的三重优势，为酒店行业提供了有效的解决方案。       东宝推拉床架自推出以来，迅速在酒店业内形成口碑效应，不少酒店与度假村将其作为客房标配。有酒店经理反馈称：“采用了东宝推拉床架以后，服务员的工作强度有所减轻，客房的清洁效率也有明显的提升。东宝床垫这款推拉床架，确实是物超所值。”
东宝床垫工厂定制，为酒店打造新“护城河” [ 2025-04-07 ]
在酒店业竞争白热化的当下，如何打造独特的竞争优势，成为众多酒店管理者苦苦思索的难题。作为直接影响客户睡眠的核心要素，床垫的定制化服务正成为酒店差异化竞争的关键。东莞32年本土品牌东宝床垫，凭借其优质产品与高性价比，为酒店打造新的护城河。   东宝床垫始创于1993年，经过三十多年发展，现已成为国内具有一定规模的寝具制造企业。公司在东莞厚街建有大型的床垫和软床生产基地，主营酒店工程及民用寝具业务，在国内多个城市开有品牌连锁店，与全球多个国家和地区的星级酒店均有合作。       32年来只做一件事，用心做好床垫。自1993年创立以来，东宝床垫始终专注于床垫和软床的研发、设计、生产，在产品质量上精益求精，拥有分体下床、推拉床架、无胶床垫、助眠床垫等实用新型专利以及多项外观设计专利。近年来，东宝床垫坚持创新驱动发展，不断引进先进的技术，推出了无胶水床垫、LFK开口式弹簧、四叶草袋装弹簧等产品。   东宝床垫深知，只有用好材料才能做出好产品。因此，东宝床垫在原材料的选择上尤为谨慎，弹簧采用国内大厂直供的钢丝，经过8万次耐久性测试，2次高温热处理和防锈处理，弹性韧性好，床网质保12年。此外，东宝床垫通过建立睡眠实验室，引进先进的检测设备，对原材料进行严格的理化检测，确保用材用料的品质符合标准。     凭借着严格的生产管理和卓越的产品质量，东宝床垫通过了ISO三体系认证、中国环境标志认证、中国绿色产品认证、广东省绿色工厂认证，并荣获“五星品牌认证企业”“放心消费承诺单位”“2024东莞优品”等荣誉称号。这些荣耀正是对东宝床垫坚持匠心制造和绿色生产的肯定。   多年来，东宝床垫与全球多个国家和地区的星级酒店建立了深厚的合作关系，赢得了客户的信赖与好评。未来，东宝床垫将继续与更多酒店携手并进，共同打造舒适、健康、环保的睡眠环境。
东宝床垫：国产床垫和进口床垫有何区别？ [ 2025-04-07 ]
很多酒店在采购酒店床垫时常常面临一个难题：是选择知名的进口床垫品牌，还是尝试价格更为亲民的国产床垫品牌？   有人认为：进口床垫品牌“高端、大气、上档次”，价格贵一点也能接受。其实，这种观点是片面的。床垫的品质并不取决于产地或者品牌，而取决于用材用料。进口床垫跟国产床垫一样，都需要用到乳胶、海绵、弹簧，并不存在什么“黑科技”。况且，国产床垫经过几十年的发展，在技术上已经跟进口床垫没有什么差距。       很多人都说，进口床垫质量好，是因为国外标准更高。他们却不知道，国产品牌出口到外国的床垫，是满足欧美市场标准的，其品质不逊色于进口床垫，甚至比进口床垫更好。东莞32年本土品牌东宝床垫就是一个很好的例子。   东宝床垫始创于1993年，经过32年发展，现已成为国内最具规模的寝具制造企业之一。公司主营酒店工程及民用寝具业务，在国内多个城市均开有品牌连锁店，产品远销欧洲、美洲、中东等地区，与全球多个国家和地区的星级酒店均有合作。     好品质离不开对生产的严格把控。多年来，东宝床垫始终坚持自主生产、匠心制造，在东莞厚街自建有大型的床垫、软床生产基地，拥有多条国内先进的现代化生产线。东宝床垫打造开放式工厂，整个生产过程公开透明。所有客户都可随时参观工厂，亲眼见证产品的生产过程。   东宝床垫凭借其卓越的品质、严格的质量控制和透明的生产过程，在市场上树立了良好的口碑，先后通过了ISO三体系认证、中国环境标准产品认证、中国绿色产品认证、五星品牌认证，并获得了“广东省绿色工厂”“2024年东莞优品”“放心消费承诺单位”等荣耀称号。   总之，进口床垫并不一定比国产床垫好。在选择床垫时，用户应该摒弃对产地和品牌的偏见，从实际需求出发，综合考虑品质、舒适度、价格等因素，做出明智的选择。

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